Politique de remboursement et de retour

Chez RB Mastour, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec chaque achat que vous effectuez sur notre site. Nous comprenons cependant que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un article. Nous sommes là pour vous accompagner dans ce processus et vous assurer une expérience agréable et sans tracas.

Remboursements

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner l’article et d’obtenir un remboursement complet. Pour être éligible à un remboursement, l’article retourné doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. De plus, vous devez effectuer votre demande de remboursement dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et l’avons inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Retours

Pour retourner un article, veuillez nous contacter sur https://www.rb-mastour.com/contact pour obtenir des instructions de retour. Vous serez responsable des frais de port pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Veuillez également noter que les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour être éligibles à un remboursement.

Articles Non Remboursables

Certains articles sont exemptés de remboursement, notamment les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles en vente. Les articles en vente sont vendus tels quels et ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.

Échanges

Si vous avez besoin d’échanger un article pour une taille différente, veuillez nous contacter https://www.rb-mastour.com/contact. Vous serez responsable des frais de port pour retourner l’article et pour l’expédition du nouvel article.

Questions et Assistance

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursements et de retours ou si vous avez besoin d’assistance pour retourner un article, n’hésitez pas à nous contacter https://www.rb-mastour.com/contact. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

Chez RB Mastour, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle à chaque fois que vous visitez notre site.